锦银村镇银行股份有限公司
个人电子银行隐私政策
发布日期：2022年3月26日
生效日期：2021年3月26日
尊敬的锦银村镇银行个人电子银行用户:
个人电子银行是锦银村镇银行股份有限公司（下称“我行”）提供为个人客户提供的线上金融服务平台，为说明个人电子银行如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本政策向您阐述相关事宜，包括：
一、我们如何收集用户信息
二、我们如何使用用户信息
三、我们如何存储和保护用户信息
四、个人电子银行存储、共享、公开披露用户个人信息
五、您管理个人信息的权利
六、本政策的更新
一、我们如何收集用户信息
个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
为向您提供服务并确保您的手机银行账号安全，在您使用手机银行服务过程中手机银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.1 当您注册电子银行账号时，依据法律法规及监管要求，我们会收集您的手机号码、昵称、头像、身份证信息、银行卡号，并验证您的银行卡密码，以帮助您完成电子银行注册。若您已是锦银村镇银行手机银行注册客户，您可以使用电子银行注册手机号/用户名/证件号码/卡（账）号直接登录手机银行，我们会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册手机银行账号或无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用手机银行功能或服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务。
（1）为了让您更安全、快速地登录手机银行，您可选择我们提供的指纹登录（IOS客户使用此功能需要您的机型为iPhone5s（含）以上，并且设备IOS版本为8.0（含）以上；安卓客户使用此功能需要您设备的Android版本为5.0（含）以上的系统，并且手机支持该功能，您可通过手机银行“我的 - 安全中心 - 指纹设置”查看您的手机是否支持该服务）服务，向我们提供您的指纹信息。在您开启手机银行系统的指纹登录功能后，您登录手机银行时需要使用您的指纹信息进行验证。我们不会采集您的指纹原图。您的指纹原图仅保存在您授权采集指纹及脸部图像的设备上。您可以通过手机银行“我的 - 安全中心 - 指纹设置”开启或关闭此功能。
（2）在您需要找回登录密码时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码信息。
（3）当您使用手机银行提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、刷脸认证等信息，并可能通过验证账号/卡密码等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用手机银行消息服务时，我们会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我们也可能会向我们的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知等服务。
（5）当您使用手机银行提供的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我们可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我们将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（6）当您使用网点预约、生活等基于地理位置的功能时，我们会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（7）当您使用手机银行系统手机号转账、手机银行系统话费充值等涉及通讯录的功能时，我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。
（8）当您使用手机银行、个人网上银行系统的转账汇款等收付款功能时，您需要提供收款方的手机号码（仅手机银行）、姓名、银行卡卡号/账号等信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码等信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的《锦银村镇银行个人客户电子银行服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
当您通过手机银行客户端进行支付管理时，如开通扫码支付等操作，我们会验证您的交易密码。您可以通过手机银行客户端“我的”-“安全中心”修改您的交易密码。为保证您的账户资金安全，当您进入安全中心修改交易密码时可能需要验证您的用户身份，并提供原交易密码。
1.3 当您使用手机银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我们的服务体验及保障您的账号，我们会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备等）、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息（如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我们的服务。
1.4 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您反馈意见建议时提供的信息，收集您使用手机银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.5 当您在手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过手机银行获取您的昵称、头像等公开信息；如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息，我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的具体位置信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的手机号等信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用手机银行的其他功能。
1.6当您使用锦银村镇银行手机银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度、WIFI SSID、电话定位信息，用于实现定位功能。
（2）腾讯TBS。为了向您提供更好的用户体验，我们使用了腾讯TBS来加载功能展示。
（3）爱加密平台。为了向您提供更安全的应用程序，我们使用了爱加密平台来加固软件。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用锦银村镇银行手机银行的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
1.7 以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（1）基于相机（摄像头）的功能：您可使用扫码支付、银行卡识别、身份证识别、刷脸认证等服务。
（2）基于相册（图片库）的功能：您可使用手机银行系统的头像上传、电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别等服务。
（3）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，提高查询附近网点、获得优惠商户信息的准确性。
（5）基于日历的功能：您可以使用手机银行进金融日历等服务。
（6）基于二维码功能：您可以通过二维码进行支付收款等服务。
（7）基于电话的功能：您可以拨打客服电话等服务。
（8）基于短信的功能：您可以使用短信验证码回填等服务。
（9）基于NFC的功能：您可以使用POS转账等服务。
在相应手机银行系统使用过程中，上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、日历、通讯录、通话记录、电话、短信、NFC、、设备识别码、存储空间、二维码、蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的用户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
二、我们如何使用用户信息
2.1 您同意我们可将您的信息用于我们的其他服务或营销推广，例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务，如您不希望收到手机银行APP页面上的消息通知，可以在首次安装APP时拒绝接受消息通知，或者在手机银行操作系统中的“设置”中消息中心管理关闭对应内容。
2.2 为确保服务安全，帮助我们更好地了解手机银行运行情况，我们可能记录手机银行运行的相关信息，比如，您使用手机银行的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在手机银行中输入的任何个人身份信息相结合。
2.3 当我们要将您的用户信息，用于本指引载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我们将在使用前再次征得您的同意。
2.4 我行会在向您提供金融产品或服务及改进这些产品或服务时使用与您相关的个人信息，但不会利用所收集的与您相关的个人信息向您定向推送任何消息。
2.5在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
2.6为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
2.7为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
2.8您授权同意的以及于法律允许的其它用途
三、我们如何存储和保护用户信息
3.1 我们会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。
3.2 我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息,例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我们将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我们会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我们将删除您设置的头像信息；
登录地区：当您登录后，我们会记录您持有卡片的注册地信息，以保证您正式使用该服务。此信息随着客户端的卸载而删除。
3.3 我们将遵守相关法律规定，采取必要措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。
3.4 我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.5 若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
3.6 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任，不可抗力情形除外。
四、个人电子银行存储、共享、公开披露用户个人信息
4.1存储
（1）我行个人电子银行收集和产生的您的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
（2）我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
4.2共享
1.事先获得您的明确同意。
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于收款账号、手机号。
4.3转让
（1）事先获得您的明确同意。
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
（3）根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.4个人信息使用的规则
（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与服务功能对所收集的个人信息进行使用；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（4）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动；
（5）请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息；
（6）我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
（7）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
4.5公开披露
我行个人电子银行收集的您的个人信息仅会在以下情况下进行公开披露：
（1）事先获得您明确同意或授权；
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
五、您管理个人信息的权利
5.1 在您使用手机银行期间，您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。您需要登录手机银行客户端，登录后可以在“我的-安全中心”中，查阅、修改、删除您的基本信息，包括修改客户身份信息查询/修改等，例如登录参数设置、注销账户等。
5.2 您可以登录手机银行客户端，在“首页-我的账户”功能中管理绑定的银行卡，或通过“账户服务”-“交易明细”查询相关交易明细，可通过“我的”-“安全中心”修改登录密码。
5.3 您可以通过关闭手机银行部分功能，或在开通使用部份功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式，来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的用户信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。
5.4 如您为我行手机银行注册用户，您可以自主要求通过我行柜面渠道注销您的手机银行。注销手机银行后，您的手机银行账号同步注销。如您非我行手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端，以阻止我们获取您卸载或停止使用后可能产生的交易信息、行为信息等个人信息。您注销手机银行账号的行为是不可逆行为，一旦您注销您的手机银行，您的手机银行账号会同步注销，我们将不再通过手机银行客户端收集您的个人信息，并将删除有关您手机银行账号的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。如您在注销过程中存在任何疑问咨询，我们将在十五个工作日内进行处理和反馈。
5.5改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行个人电子银行服务的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行账户，有关您手机银行账号的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。
您可通过我行营业网点注销您的个人电子银行。您注销个人电子银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的个人电子银行，我行将不再通过个人电子银行收集您的个人信息，并将删除有关您个人电子银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。您也可通过以下方式自助注销。
注销手机银行，您可下载我行手机银行，登录后在首页“我的-安全中心-手机银行管理”中注销手机银行。
您可以自主选择卸载或停止使用个人电子银行，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，仅在手机设备中删除手机银行APP时，我行不会注销您的手机银行银行用户，有关您手机银行用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的个人电子银行用户方能达到以上目的。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内处理您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及我行商业秘密的。
六、本政策的更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行手机银行、网上银行等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
七、我们如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
八、联系我行:
本政策仅适用于锦银村镇银行个人电子银行用户,如果您对本隐私政策涉及的安全信息有任何疑问、意见或建议，请联系我们投诉与举报电话：0416-7696178。我们将在15个工作日内予以回复。
锦银村镇银行地址:辽宁省锦州市义县义州镇迎宾路38-21号。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。